Journée des saisonniers en Lozère : découverte des techniques d’accueil touristique

Journée des saisonniers en Lozère : découverte des techniques d’accueil touristique

Dans le cadre du Plan Régional Unifié de Formation (PRUF Occitanie), une journée de formation aux techniques d’accueil est organisée à Mende le 29 juin 2017.

Cette formation, dédiée à l’origine au personnel d’office de tourisme fraîchement recruté ou saisonnier, est également ouverte à toute structure touristique concernée par l’accueil de touristes. Une condition : cotiser à l’Agefos PME, l’OPCA de la branche des organismes de tourisme. (Vous ne connaissez pas votre OPCA ? )

Objectifs de la formation : connaitre et comprendre les évolutions des clientèles et leurs attentes en matière d’accueil aujourd’hui, réaliser l’impact d’un bon/mauvais accueil notamment la consommation touristique et la fidélité, faire un bilan de son accueil, adopter une attitude de service client dans sa communication, être plus à l’aise dans sa relation aux visiteurs ; adapter sa stratégie d’accueil aux nouveaux comportements et outils.

Lieu : CDT (Mende)
Date : 29 juin 2017 de 9h15h à 17h30
Tarif : 60€/pers (30€ pour les adhérents du CRT) hors frais de déplacement/restauration
Formatrice : Caroline BELIN-ARNAUD

Programme détaillé et inscriptions